志愿服務傳遞的是愛心，匯聚的是正能量，自被評為“文明單位”以來，自來水公司一直將志愿服務作為保持文明稱號、深化文明內涵的重要載體，在提高各項服務水平的同時，致力于打通服務群眾“最后一公里”，樹立行業(yè)良好形象。

公司營業(yè)大廳配備飲水機、紙杯、急救包、紙、筆、老花鏡、針線包、充電器等物品，以備市民不時之需，同時開展文明引導和便民利民服務，包括窗口業(yè)務指引、協(xié)助辦理業(yè)務、復印相關資料、維護大廳環(huán)境等，為群眾提供更好的辦事體驗，努力打造最有溫度、最高效率的服務。